Digitaalisen markkinoinnin perusteet

Featured

Digimarkkinoinnista lyhyesti

Markkinointi on jaettu perinteiseen markkinointiin ja digitaaliseen markkinointiin. Sosiaalinen media on varmasti tunnetuin digitaalisen markkinoinnin muoto. Digimarkkinointi sisältää kuitenkin paljon muitakin erilaisia sähköisiä markkinoinnin muotoja. Itseasiassa yrityksen kotisivut jo itsessään ovat osa digimarkkinointia. Muita digimarkkinoinnin keinoja ovat erilaiset bannerit ja display-mainonta, sisältömarkkinointi, hakukonemarkkinointi, Affialiate-markkinointi, video- ja mobiilimarkkinointi, mobiilisovellukset, podcastit ja sähköpostimarkkinointi.

Mikä erottaa perinteisen ja digitaalisen markkinoinnin?

Perinteisessä markkinoinnissa kommunikaatio on yksisuuntaista. Esimerkiksi perinteiseen markkinointiin kuuluvat lehti- ja radiomainokset viestivät suurelle ryhmälle, jotka joko ottavat markkinoinnin vastaan tai sitten eivät. Kommunikointi tapahtuu puhelimitse tai sähköpostilla. Digitaalisessa markkinoinnissa markkinointi on kaksi suuntaista, joka tarkoittaa, että markkinoiva taho kommunikoi aktiivisesti kuluttajien kanssa ja kuluttajat kommunikoivat takaisin. Kommunikointi on myös julkista, joka taas tarkoittaa, että kuluttajat voivat kommunikoida esimerkiksi sosiaalisen median julkaisuihin. Digitaalinen markkinointi on tästä syystä nopeatempoisempaa.

Monet yritykset käyttävät molempia markkinointi keinoja rinnakkain. Kuluttajat ovat tottuneet perinteiseen markkinointiin, joka on edelleen toimivaa. Digitaalisen markkinoinnin ehdoton etu on sen mitattavuus. Kohdennusta ja tavoitettavuutta voidaan mitata ja sitä kautta mainontaa tehostaa.

Seuraavissa kirjoituksissa esittelen lyhyesti kaikki digitaalisen markkinoinnin keinot. Tavoitteenani on luoda lyhyet ja ytimekkään esittelyt jokaisesta digimarkkinoinnin keinosta, jotta yritys saa kattavan kuvan erilaisista tavoista tehdä digimarkkinointia. Digimarkkinointia voi tehdä yrityksen sisältä tai sen voi ostaa palveluna. Digimarkkinoinnin myyntiä on paljon, joten ainakin perusasiat ovat tärkeä olla hallussa ennen ostopäätöstä.

Lähde: https://www.hakukonemestarit.fi/blogi/digitaalinen-markkinointi-vs-perinteinen-markkinointi/

Digimarkkinoinnista yleisesti

Digimarkkinoinnin trendit

Sähköpostimarkkinointi

Sähköpostimarkkinointi nimensä mukaisesti on markkinointia sähköpostin avulla. Sen avulla voidaan tavoittaa uusia asiakkaita ja nykyisiä asiakkaita. Sähköpostimarkkinointia käytetään B2C -ja B2B-markkinoinnissa ja sen on yksi kustannustehokkaimmista digitaalisen markkinoinnin muodoista. Kustannustehokkuus toki edellyttää, että asiakaslista ja viesti on kohdennuttu hyvin. Tähän eniten vaikuttaa se, miten asiakkaat ovat liittyneet asiakaslistalle, eli onko lista ostettu vai ovatko he liittyneet listalle oma-aloitteisesti. Ostettuja listoja ei voi enää käyttää kuin muutamissa tapauksissa B2C-alalla GDPR:n myötä. GDPR on henkilötietojen käsittelyä sääntelevä laki, jota on alettu soveltaa kaikissa EU-maissa keväällä 2018 ja se tulee sanoista General Protection Regulation. Uusia asiakkaita listalle saadaan hankittua tekemällä esimerkiksi opas, jonka asiakkaat voivat ladata tai sitten asiakkaat ovat voineet tilata suoraan uutiskirjeen.

Sähköpostimarkkinoinnissa tärkeintä on hyvä kohdennus. Viestin täytyy tuottaa vastaanottajalle lisäarvoa. Tästä syystä yksi massaviesti ei ole läheskään niin tehokas kuin vastaanottajan kiinnostuksen pohjalta tarkasti segmentoitu viesti. Tehokkaan sähköpostimarkkinoinnin kriteerit ovat, että se on mitattavaa ja tuloksellisesti selkeästi seurattavaa. Mittausten perusteella markkinoija saa suoran palautteen markkinoinnin toimivuudesta. Mittausten perusteella markkinoinnin laatua voi parantaa.

Neljä syytä käyttää sähköpostimarkkinointia

– Laadukkaan lisäarvon tuottaminen asiakkaalle, kannustaa heitä ratkaisujen avulla käyttämään ratkaisujanne ja syventää asiakassuhdetta.

– Sähköpostimarkkinoinnin kustannustehokkuus perustuu siihen, ettei ole väliä lähettääkö kuukaudessa yhden vai sata sähköpostia, sähköpostimarkkinoinnin on aina sama. Hinta määräytyy yleensä asiakaslistojen määrän mukaan.

– Asiakas segmennoinnin tärkeydestä huolimatta, voidaan ajatella, että kaikki sähköpostilistalla olevat asiakkaat ovat kiinnostuneet kampanjoista tai uusien tuotteiden lanseerauksesta. Joten tälläisissä tapauksissa sähköpostimarkkinoinnissa tavoitetaan tehokkaasti suuri joukko asiakkaita.

– Sähköpostimarkkinointiin voidaan käyttää markkinoinnin automaatiota. Markkinoinnin automaatiota voidaan tehdä erilaisilla digitaalisilla ratkaisuilla.

Lähteet:

http://www.digimarkkinointi.fi/sahkopostimarkkinointi

https://tietosuoja.fi/gdpr

Affiliate-markkinointi

Affiliate-markkinointi on kumppanuusmarkkinointia, jolla tarkoitetaan tulospohjaista markkinointia. Kauppias maksaa toteutuneista tavoitteista mainosverkolle ja sitä kautta mainonnasta hyötyy myös julkaisija. Affiliate-markkinoinnin tavoitteita voi olla esimerkiksi verkkokauppaostos, ajanvaraus, uutiskirjeen tilaus, yhteydenotto pyyntö tai sivustolle saapuminen.

Esimerkiksi sosiaalisen median vaikuttaja voi tehdä affiliate-markkinoinnista sopimuksen yrityksen kanssa. Vaikuttaja mainostaa yrityksen tuotteita omissa kanavissaan ja merkitsee kyseessä olevan affiliate-markkinoinnin, jotta seuraajat tietävät asiasta. Vaikuttaja esimerkiksi pyrkii ohjamaan seuraajiaan ostamaan tuotteita yrityksen verkkokaupasta. Vaikuttaja hyötyy sopimuksesta saamalla tietyn prosentin ostosten arvosta.

Affiliate-markkinoinnin hinnoittelu

Affiliate-markkinoinnin hinnoittelussa käytetään monia erilaisia hinnoittelumalleja. CPS eli Cost per Sale tarkoittta, että yritys maksaa tietyn summan jokaisesta ostosta. Summa voi olla prosentti tai euromääräinen. Seurantatyökalun avulla eri tuotteita voidaan hinnoitella eri tavalla. Tämä on kaikista yleisin hinnoittelumalli.

CPA eli Cost per Action tarkoittaa, että ostoksen ohella tai lisäksi tavoitellaan jotain muuta toimenpidettä verkkosivuilla. Esimerkiksi oppaan lataus, yhteydenottopyyntö tai sähköpostilistalle liittyminen.

CPC Eli Cost per Click tarkoittaa, että mainostaja maksaa jokaisesta julkaisijan sivulla tapahtuneesta mainoksen klikkauksesta. Tätä hinnoittelumallia käytetään, mikäli mainostajan sivustolla ei ole mitään järkevää mitattavaa. Sivustolle kuitenkin kannattaa luoda sellaista sisältöä, että asiakkaat voidaan ohjata sinne suoraan.

Affiliate-markkinointi on yleensä kustannustehokasta ja toimivaa. Aloituskustannusten jälkeen maksetaan vain tuloksista. Affiliate-markkinoinnissa oikean mainosverkon valinta on tärkeää, jotta julkaisijan verkosto vastaa yrityksen tuotteista kiinnostuneita.

Lähteet:

http://www.digimarkkinointi.fi/blogi/affiliate-markkinointi

Sanasto

Tässä kirjoituksessa on sanastoa niille digimarkkinoinnin sanoille, joita olen tässä blogissa käyttänyt. Sanasto on suora lainaus markkinointitoimisto Tuloksen verkkosivuilta. Koko sanasto löytyy seuraavasta linkistä: https://www.tulos.fi/sanasto/.

B2B-markkinointi

B2B-markkinointi tarkoittaa toisille yrityksille suunnattua markkinointia. ”B2B” tulee ilmaisusta ”b to b” eli ”business to business”. Erona kuluttajille suunnattuun eli B2C-markkinointiin on tarkemman kohdennuksen tarve ja pidemmän ostoprosessin huomioiminen.

Google Ads (Google AdWords)

Google Ads -mainonta (aiemmin Google AdWords) tarkoittaa hakusanamainontaa Googlen hakukoneessa.

Google Analytics

Google Analytics on maksuton web-analytiikkasovellus, jota käytetään selaimen välityksellä. Sillä voidaan seurata vapaasti määritettävien tavoitteiden toteutumista ja verkkokaupan liikevaihtoa sekä sitä, millainen internetmarkkinointi on johtanut näihin.

Hakukoneoptimointi l. Search Engine Optimization l. SEO

Hakukoneoptimointi (eli Search Engine Optimization l. SEO) on näkyvyyden hallintaa hakukoneissa. Hakukoneoptimointi tarkoittaa prosessia, jossa verkkopalvelu suunnitellaan, toteutetaan ja ylläpidetään siten, että hakukoneet, kuten Google, löytävät palvelun mahdollisimman hyvin. Lisäksi hakukoneoptimoinnin tukena voidaan hyödyntää sosiaalisia medioita sivuston sisällön markkinoimisessa. Näin sivustolle saadaan linkkejä, jotka vaikuttavat hakutulossijoituksiin.

Hakusanamainonta

Hakusanamainonta tai hakukonemainonta (Pay-Per-Click, PPC) on hakukoneissa tapahtuvaa mainontaa, jossa maksetaan jokaisesta napsautuksesta. Hakusanamainonnan hyödyt ovat kohdennettavuus, kustannustehokkuus ja mitattavat tulokset. Hakusanamainontaa voi tehdä esimerkiksi Google-, Yahoo- ja Live Search -hakukoneissa.

Konversio

Konversio tarkoittaa sivustolle asetetun mitattavan tavoitteen täyttymistä. Verkkokaupassa tämä tarkoittaa onnistunutta tuotteen tilausta, b2b-yritykselle kenties yhteydenottolomakkeen lähettämistä ja blogissa kenties RSS-syötteen tilausta. Konversiota mitataan konversioprosenttina. Verkkokaupassa konversioprosentti saattaa olla välillä 0,10-30 %. Konversion parantaminen eli konversio-optimointi on sivujen muokkaamista ja muutosten vaikutusten testaamista sivuston käyttäjillä.

Kumppanuusmarkkinointi

Kumppanuusmarkkinointi (Affiliate Marketing) on markkinointimuoto, jossa yritys maksaa korvauksen kumppaneilleen heidän tuottamiensa tulosten perusteella. Yritys maksaa palkkiota kumppanille jokaisesta kävijästä, leadistä tai myynnistä. Katso myös: kumppanuusmarkkinointi ja affiliate-markkinoinnin konsultointi.

Web-analytiikka

Web-analytiikka, johon viitataan myös sanoilla ”kävijäseuranta” ja ”verkkoseuranta”, tarkoittaa verkkosivuston kävijöiden käyttäytymisen tutkimista. Kävijäseurantaa tehdään sivuston ja sen markkinoinnin kehittämiseksi.

Web-analytiikassa voidaan käyttää monelaisia ohjelmistoja, joista jotkut perustuvat sivuille asennettavaan JavaScript-koodiin, toiset palvelimen kokoamaan lokitiedostoon ja toiset edellisten yhdistelmään. Sivustoille voidaan määrittää tavoitteita, joiden laukeamista mitataan ohjelmistoilla kuten Google Analytics.

Tulospohjainen markkinointi

Tulospohjainen markkinointi on markkinointimuoto, jossa yritys maksaa korvauksen palvelun toimittajalle tämän tuottamien tulosten perusteella.

Lähteet:

https://www.tulos.fi/sanasto/

Hakukonemarkkinointi

Hakukoneoptimointi on yksi hakukonemarkkinoinnin muoto. Hakukoneoptimointi tarkoittaa toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan yksittäisen verkkosivun tai kokonaisen verkkosivuston sijoituksia hakutulosten luettelossa. Tavoitteena on saada verkkosivu hakutulosten kärkeen ja hakijat valitsemaan kyseinen sivu. Hakukoneoptimointi tunnetaan myös terminä SEO eli Search Engine Optimization.

Optimoinnin avulla verkkosivujen sisältö saadaan sellaiseksi, että se nousee hakukoneiden listauksissa. Verkkosivut suunnitellaan ja toteutetaan hakukoneita ajatellen.

Sosiaalinen media osa 2

Tässä kirjoituksessa syvennyn sosiaalisen median mainontaan, joka on jaettu orgaaniseen ja maksettuun mainontaa. Kirjoituksessa käsittelen pääosin mainontaa, joka on käytössä Facebookissa ja Instagramissa.

Orgaaninen postaus on julkaisu, jonka levittämiseen ei käytetä rahaa. Algoritmin vuoksi näiden julkaisujen on oltava erityisen hyviä, jotta ne saisivat näkyvyyttä. Jos postaus ei herätä reaktioita, kuten tykkäyksiä tai kommentoitia, jää postauksen kattavuus ja näkyvyys heikoksi. Kun postauksessa on tykkäyksiä ja kommentteja algoritmi nostaa postauksen näkyvyyttä. Tästä syystä postauksissa, myös yrityksen postauksissa pitäisi olla kiinnostavaa sisältöä, ei pelkkiä tuotetarjouksia.

Maksettu mainonta tarkoittaa perusajatuksena sitä, että orgaanisen näkyvyyden sijaan postaukselle ostetaan näkyvyyttä. Esimerkiksi Facebookille maksetaan siitä, että haluttu mainos näkyy halutulle kohderyhmälle. Maksettu mainonta sosiaalisessa mediassa on yleensä kustannustehokasta. Tehokkainta se on silloin, kun se on kohdennettu oikein ja siinä on käytetty hyväksi dataa, jota käyttäjät luovuttavat jatkuvasti käyttämällä sosiaalista mediaa ja internettiä.

Sosiaalisen median mainonnan keinot

Maksetulla mainonnalla on erilaisia mahdollisuuksia sosiaalisessa mediassa. Suosittu tapa on hankkia liidejä somesta luomalla nettisivuille liidimagneetti ja mainostaa sitä sosiaalisessa mediassa. Liidimagneetteja ovat erilaiset oppaat, webinaari ja verkkokurssit. Yritys siis jakaa arvokasta tietoaa yhteystietoja vastaan. Maksetun mainonnan avulla liidimagneetti voidaan kohdistaa asiasta kiinnostuneille henkilöille.

Maksettu mainonta tarjoaa myös myynnin kasvattamiseen kattavia työkaluja. Facebookilla esimerkiksi on oma mainostyökalu Business Manager, jonka avulla voi luoda ja ylläpitää Facebook- ja Instagram-mainoksia. Business Managerin avulla voit luoda mainoskampanjan tavoitteen mukaan. Tavoitteena voi olla saada liikennettä nettisivuille tai saada ostoja.

Google ja sosiaalisen median kanavat toimivat tiiviisti yhdessä ja käyttävät samaa dataa. Nettisivuille asennettava Facebook Pikseli työkalu esimerkiksi kerää dataa nettisivujen kävijöistä. Ihmisten vieraillessa nettisivuilla Facebook Pikseli merkitsee heidät ja näyttää kohdennettua mainontaa sosiaalisessa mediassa.

Yhteenvetona

Sosiaalisen median käyttäminen mainonnassa on kustannustehokasta, pitää vain tietää millainen sisältö on kiinnostavaa. Tähän auttaa kokeileminen, mutta tarjolla on myös paljon erilaisia työkaluja, joista yllä esittelin muutaman. Kannattaa siis rohkeasti kokeilla erilaisia vaihtoehtoja, sitä kautta löytää parhaimman ratkaisun.

Lähteet:

GoSome Somemarkkinoinnin opas 2019 https://gosome.fi

Sosiaalinen media osa 1

Sosiaalinen media on monille tuttu asia, joka tarkoittaa alustoja ja kanavia, joissa ihmiset ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa. Sosiaalisessa mediassa jaetaan ja vastaanotetaan tietoa. Sosiaalisen median kanavia ovat WhatsApp, Snapchat, Linkedln, Pinterest, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter ja blogit. Tämä blogi on myös osa digimarkkinointia ja sosiaalista mediaa.

Vuonna 2019 suomalaiset suosivat sosiaalisen median palveluista WhatsAppia, Youtubea, Facebookia ja Instagramia.

Yrityksille sosiaalinen media on kustannustehokas tapa tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Yli puolet suomalaisista käyttää jotain yhteisöpalvelua päivittäin. Sosiaaalisen median markkinointi on mitattavissa, joten sitä voidaan kohdentaa. Haasteena sosiaalisen median mainonnassa on nopeasti muuttuvat algoritmit, jotka vaikuttavat siihen millaista sisältöä ihmiset näkevät uutissyötteessä. Sosiaalisen median kanavasta riippuen myös kiinnostavat sisällöt ovat erilaisia. Facebookin käyttäjät ovat keskimäärin vanhempia kuin Instagramin käyttäjät. Käyttäjien ikä on tärkeää huomioida sisältöä suunniteltaessa. Instagram on kuvapalvelu, jossa huomiota saadaan hyvälaatuisilla kuvilla ja napakoilla teksteillä. Facebookissa taas toimii paremmin tiedon kautta tuotteiden esiin tuominen kuin suora tuotemarkkinointi. Instagram kuvaan saa helposti luotua Facebookin business työkalun kautta suoran linkin yrityksen verkkokauppaan.

Toimivan sisällön tuottamisessa auttaa kokeilu ja kohderyhmän tunteminen. Kannattaa miettiä keitä ovat potentiaaliset asiakkaasi ja keitä haluat tavoitella. Sosiaalisen median kanavien sisältöön panostamalla saat myös orgaanista näkyvyyttä paremmin, koska algoritmit jakavat enemmän kiinnostavaa sisältöä.

Seuraavassa kirjoituksessa kerron tarkemmin mitä orgaaninen markkinointi tarkoittaa.

Lähteet:

https://www.meltwater.com/fi/blog/suomalaisten-somen-kaytto/

GoSome Somemarkkinoinnin opas 2019 https://gosome.fi

Banneri- ja display-mainonta

Bannerit ovat Display-mainonnan yleisin muoto. Usein uskomme, että bannerit ja display-mainonta on sama asia. Display-mainontaa voi kuitenkin olla myös teksti- ja videomainokset. Visuaalisuus on display-mainonnan vahvuus. Yleensä display-mainontaa tehdä tiettyyn kampanjaan liittyen. Mainosten pinta-alan ollessa pieni, perustuu mainonnan tehokkuus huomion kiinnittämiseen selkeällä ja ytimekkäällä sisällöllä.

Display-mainonta on ostoprosessin alkupäässä. Display-mainokset näkyvät verkkosivun mainospaikoilla ja niitä kohdennetaan selaajan profiilin mukaan. Työkaluna display-mainonnassa käytetään Googlen palveluita, kuten Google Adwordsia. Googlen algoritmi toimii sitä paremmin, mitä enemmän sillä on käytössään dataa.

Display-mainontaa voidaan kohdentaa erilaisilla tavoilla. Uudelleenmarkkinointilistat ovat oman sivuston kävijöistä muodostettu yleisö, jolle siis näytetään kampanjan display-mainontaa, jossain muulla sivustolla. Sijoittelulla mainostaja voi itse valita verkkosivut ja mobiilisovellukset, joissa mainontaa on. Käyttäjän hakuhistoriaan, sivuston sisältöön tai molempiin perustuva kohdistus avainsanojen perusteella. Aihepiiri kohdistus on Googlen käyttäjäprofiileihin tallentuneet kiinnostuksen kohteet, joilla voidaan kohdentaa mainontaa. Googlen algoritmin käsityksen mukaiset aiheet, jotka Googlen algoritimit ovat keränneet verkkosivujen teemoista. Myös käyttäjän demografisia ominaisuuksia, kuten ikää, sukupuolta ja vanhemmuutta voidaan käyttää kohdentamisessa.

Display-mainontaa kuten digimarkkinointia yleisesti on tärkeää mitata, jotta saadaan tietää ovatko kohdennukset osuneet oikein ja onko mainonta kannattavaa. Koska display-mainonta on yleensä ostoprosessin alkupäässä, haetaan sillä yleensä enemmänkin näkyvyyttä kuin konversioita. Konversiot tarkoittavat esimerkiksi mainoksen klikkauksesta syntyvää kauppaa tai muuta mitattavaa toimenpidettä, kuten klikkausta sivustolle. Google Adwordsin mittareilla voidaan mitata konversioita ja näkyvyyttä. Tulosten perusteella mainontaa voidaan kehittää.

Seuraavassa kirjoituksessa pääsemme sosiaalisen median mainonnan maailmaan.

Lähteet:

http://www.digimarkkinointi.fi/blogi/kannattava-display-mainonta

http://www.markkinointiakatemia.fi/display-mainonta