Sähköpostimarkkinointi nimensä mukaisesti on markkinointia sähköpostin avulla. Sen avulla voidaan tavoittaa uusia asiakkaita ja nykyisiä asiakkaita. Sähköpostimarkkinointia käytetään B2C -ja B2B-markkinoinnissa ja sen on yksi kustannustehokkaimmista digitaalisen markkinoinnin muodoista. Kustannustehokkuus toki edellyttää, että asiakaslista ja viesti on kohdennuttu hyvin. Tähän eniten vaikuttaa se, miten asiakkaat ovat liittyneet asiakaslistalle, eli onko lista ostettu vai ovatko he liittyneet listalle oma-aloitteisesti. Ostettuja listoja ei voi enää käyttää kuin muutamissa tapauksissa B2C-alalla GDPR:n myötä. GDPR on henkilötietojen käsittelyä sääntelevä laki, jota on alettu soveltaa kaikissa EU-maissa keväällä 2018 ja se tulee sanoista General Protection Regulation. Uusia asiakkaita listalle saadaan hankittua tekemällä esimerkiksi opas, jonka asiakkaat voivat ladata tai sitten asiakkaat ovat voineet tilata suoraan uutiskirjeen.
Sähköpostimarkkinoinnissa tärkeintä on hyvä kohdennus. Viestin täytyy tuottaa vastaanottajalle lisäarvoa. Tästä syystä yksi massaviesti ei ole läheskään niin tehokas kuin vastaanottajan kiinnostuksen pohjalta tarkasti segmentoitu viesti. Tehokkaan sähköpostimarkkinoinnin kriteerit ovat, että se on mitattavaa ja tuloksellisesti selkeästi seurattavaa. Mittausten perusteella markkinoija saa suoran palautteen markkinoinnin toimivuudesta. Mittausten perusteella markkinoinnin laatua voi parantaa.
Neljä syytä käyttää sähköpostimarkkinointia
– Laadukkaan lisäarvon tuottaminen asiakkaalle, kannustaa heitä ratkaisujen avulla käyttämään ratkaisujanne ja syventää asiakassuhdetta.
– Sähköpostimarkkinoinnin kustannustehokkuus perustuu siihen, ettei ole väliä lähettääkö kuukaudessa yhden vai sata sähköpostia, sähköpostimarkkinoinnin on aina sama. Hinta määräytyy yleensä asiakaslistojen määrän mukaan.
– Asiakas segmennoinnin tärkeydestä huolimatta, voidaan ajatella, että kaikki sähköpostilistalla olevat asiakkaat ovat kiinnostuneet kampanjoista tai uusien tuotteiden lanseerauksesta. Joten tälläisissä tapauksissa sähköpostimarkkinoinnissa tavoitetaan tehokkaasti suuri joukko asiakkaita.
– Sähköpostimarkkinointiin voidaan käyttää markkinoinnin automaatiota. Markkinoinnin automaatiota voidaan tehdä erilaisilla digitaalisilla ratkaisuilla.
Lähteet:
Digitaalisen markkinoinnin perusteet 